Roblox et le DSA
Le règlement européen sur les services numériques, appelé « DSA », fixe des règles que les grandes plateformes comme Roblox doivent respecter. Cette page vous explique vos droits, ceux de vos enfants, les démarches possibles pour contester une décision et les chiffres publiés par Roblox sur la modération.
Rapport de transparence DSA de Roblox, 2025.
Nos articles sur Roblox
Compte banni ou suspendu, expérience supprimée, objets ou Robux perdus, harcèlement, arnaque ou support injoignable : chaque guide explique vos droits face à Roblox et détaille la démarche, pas à pas.
Compte Roblox suspendu : que faire ?
Les démarches pour contester une suspension ou une désactivation de compte.
À paraîtreAucun article ne correspond à cette recherche.
Vos droits face à Roblox
Ce que le DSA vous garantit concrètement face à Roblox, joueurs comme créateurs, de la motivation des décisions de modération jusqu'aux recours.
Contacter Roblox
Roblox doit désigner un point de contact unique, joignable directement et en ligne, qui ne repose pas uniquement sur des outils automatisés.
Voir l'article 12 du DSAExiger des règles claires
Roblox doit rédiger des conditions d'utilisation claires, vous prévenir de leurs changements importants et les appliquer de manière objective, diligente et proportionnée.
Voir l'article 14 du DSASignaler un contenu illicite
Harcèlement, contenu inapproprié, arnaque : Roblox doit offrir un moyen simple de le signaler, traiter votre signalement avec diligence et vous informer de sa décision.
Voir l'article 16 du DSAExiger une décision motivée
Compte banni, expérience supprimée, objet retiré : Roblox doit motiver chaque restriction en précisant les faits retenus, la règle appliquée et les voies de recours.
Voir l'article 17 du DSAContester la décision
Pendant six mois au moins, contestez la décision gratuitement et en ligne. Votre réclamation doit être examinée par une personne qualifiée, pas seulement un algorithme.
Voir l'article 20 du DSASaisir un organe certifié
Vous pouvez confier le litige à l'organe de règlement extrajudiciaire certifié de votre choix, y compris après la réclamation interne. Roblox doit participer de bonne foi.
Voir l'article 21 du DSAPourquoi Roblox est soumis au DSA
Roblox dépasse le seuil de 45 millions d'utilisateurs actifs par mois dans l'Union fixé par le DSA. La Commission européenne l'a donc désigné très grande plateforme en ligne le 31 août 2026. Roblox dispose de quatre mois, jusqu'en janvier 2027, pour respecter les obligations renforcées du règlement, dont l'évaluation des risques pour les mineurs.
Les règles communes à toutes les plateformes s'appliquent déjà : un bannissement ou une suppression de contenu doit être notifié, motivé et contestable, et la plateforme doit garantir un niveau élevé de protection aux mineurs. En cas de manquement, la Commission européenne peut infliger à Roblox une amende allant jusqu'à 6 % de son chiffre d'affaires annuel mondial.
Articles 28, 33 à 35 et 74Roblox en bref
- Septembre 2006Lancement de Roblox, plateforme de jeux créés par ses utilisateurs.
- 17 février 2024Application du règlement sur les services numériques à toutes les plateformes en ligne.
- 31 août 2026Désignation comme très grande plateforme en ligne par la Commission européenne.
- Janvier 2027Date limite pour respecter les obligations renforcées du règlement.
Rapports de transparence
Les très grandes plateformes publient un rapport au moins tous les six mois (article 42). Les chiffres sont repris tels que Roblox les déclare.
Le dernier rapport
Les rapports précédents
| Période | Mesures prises | Réclamations | Délai médian | Analyse |
|---|---|---|---|---|
| Les rapports des périodes antérieures s'afficheront ici, du plus récent au plus ancien. | ||||
Roblox et le DSA : vos questions
Mon compte Roblox a été banni : Roblox doit-il m'expliquer pourquoi ?
Oui. Roblox doit vous adresser un exposé des motifs clair et précis : les faits retenus, la règle appliquée, l'usage éventuel de moyens automatisés et les voies de recours.
Vous pouvez ensuite contester la décision gratuitement auprès de Roblox ou faire appel à un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des litiges.
Articles 17, 20 et 21Le compte de mon enfant a été banni : puis-je contester à sa place ?
Oui. En tant que parent, vous pouvez faire la réclamation pour votre enfant. Roblox doit motiver le bannissement, et la décision peut être contestée par sa procédure d'appel ou devant un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des litiges.
Articles 17, 20 et 21Le DSA oblige-t-il Roblox à protéger les enfants ?
Oui. Toute plateforme accessible aux mineurs doit garantir un niveau élevé de protection de leur vie privée et de leur sécurité, et ne peut pas leur montrer de publicité fondée sur le profilage. Comme très grande plateforme, Roblox doit aussi évaluer et réduire les risques qu'il présente pour eux.
Articles 28, 34 et 35Comment signaler un comportement inapproprié sur Roblox ?
Utilisez le mécanisme de signalement de Roblox en indiquant le joueur, l'expérience ou le message concerné et les raisons pour lesquelles le contenu vous paraît illicite. Roblox doit traiter votre signalement avec diligence, vous en confirmer la réception et vous informer de sa décision, avec les voies de recours.
Article 16Dois-je d'abord contester la décision auprès de Roblox avant de faire appel à Resolve Center ?
Non. Vous avez le choix.
Le DSA vous permet de contester une décision de Roblox par sa réclamation interne ou en faisant appel à un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des litiges. Vous pouvez également saisir un tribunal, conformément aux règles applicables.
Le considérant 59 du DSA précise que les utilisateurs « devraient pouvoir choisir » entre ces voies de recours.
Considérant 59 et article 21, § 1Combien de temps dure la procédure devant un organe certifié, et combien coûte-t-elle ?
L'organe rend sa décision en principe dans un délai de 90 jours. Dans les affaires particulièrement complexes, ce délai peut être prolongé de 90 jours au plus.
Pour vous, la procédure doit être gratuite ou proposée à un prix symbolique. Si l'organisme vous donne raison, Roblox doit prendre en charge ses frais.
Article 21, §§ 4 et 5Les autres plateformes
Voir les plateformes numériquesVous rencontrez un problème avec Roblox ?
Compte banni, objet perdu, autre chose ?