Rapport de transparence DSA de Roblox
Les chiffres déclarés par Roblox Corporation dans son rapport annuel publié au titre du règlement européen sur les services numériques (DSA) pour l’année 2025, présentés sans classement ni commentaire.
Chiffres clés de la période
Comment lire ce rapport
Les fournisseurs de services intermédiaires publient un rapport de transparence au moins une fois par an (article 15 du DSA). Sur la période couverte, Roblox n’était pas désigné comme très grande plateforme en ligne : le rapport est annuel et couvre l’année 2025, du 1er janvier au 31 décembre. Les indicateurs réservés aux très grandes plateformes, comme le nombre d’utilisateurs actifs et les effectifs de modération, n’y figurent pas.
Les chiffres du rapport suivent les étapes prévues par le DSA, de la détection d’un contenu jusqu’au recours devant un organisme indépendant.
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DétectionUn contenu est signalé par un utilisateur, ou repéré par la plateforme elle-même.
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DécisionLa plateforme retire, restreint ou laisse en ligne. Elle peut aussi suspendre un compte.2 563 531mesures prises de sa propre initiativeArticle 17 du DSA : Exiger les motifs d’une décision de modération
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RéclamationL’utilisateur conteste la décision auprès de la plateforme, qui la réexamine.3 130 004réclamations reçuesArticle 20 du DSA : Contester une décision de modération auprès de la plateforme
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Recours externeL’utilisateur peut aussi saisir un organisme indépendant certifié.
Chaque chiffre est déclaré séparément par la plateforme. Ils ne forment pas un entonnoir : une réclamation peut porter sur une décision prise lors d’une période antérieure, ou après un signalement.
Modération décidée par la plateforme
Ces chiffres portent sur les mesures que la plateforme a prises de sa propre initiative, c’est-à-dire sans signalement préalable : retrait ou restriction d’un contenu, suspension ou suppression d’un compte. Le rapport distingue les mesures fondées sur la loi (contenu illicite) et celles fondées sur les conditions générales de la plateforme.
| Indicateur déclaré | Valeur |
|---|---|
| Mesures prises de sa propre initiative (total)Onglet 5 non renseigné : le total reprend l’onglet 6 | 2 563 531 |
| dont fondées sur la loi (contenu illicite) | non renseigné |
| dont fondées sur les conditions générales | 2 563 531 |
| Mesures prises après détection uniquement automatiséeLe contenu a été repéré par un outil automatisé. Le chiffre ne dit pas si la décision elle-même a été prise par un humain. | 2 563 531 |
| dont fondées sur la loi | non renseigné |
| dont fondées sur les conditions générales | 2 563 531 |
Les systèmes de modération proactive de Roblox sont conçus pour faire respecter nos règles de la communauté, applicables dans le monde entier. Nous n’identifions ni ne retirons de contenus de notre propre initiative sur le fondement du droit de l’UE. Par conséquent, toutes les mesures prises de notre propre initiative visent des contenus incompatibles avec nos conditions générales.Note du déclarant (traduction), onglet 5 du rapport | |
Roblox utilise une infrastructure de modération automatisée multimodale, conçue pour la nature particulière des contenus immersifs en 3D : vision par ordinateur pour les images et vidéos, rendu des objets 3D sous plusieurs angles, classificateur de sécurité vocale fondé sur la reconnaissance automatique de la parole, et empreintes numériques (hachage) pour bloquer automatiquement la remise en ligne de contenus déjà jugés incompatibles avec ses conditions générales.Note du déclarant (traduction), onglet 11 du rapport | |
Comptes suspendus ou supprimés
Le rapport distingue la suspension d’un compte (temporaire) de sa suppression (définitive). Il distingue aussi les réclamations visant un compte de celles visant la fourniture du service dans son ensemble.
| Indicateur déclaré | Valeur |
|---|---|
| Mesures prises par la plateforme | |
| Suspensions de compte | 420 315 |
| Suppressions de compte | 178 933 |
| Réclamations contre une suspension ou suppression de compte | |
| Réclamations reçues | 2 755 763 |
| Décisions annulées après réclamation | 295 591 |
| Délai médian de traitement | 0 heure |
| Réclamations contre une suspension de la fourniture du service | |
| Réclamations reçues | 0 |
| Décisions annulées après réclamation | 0 |
| Délai médian de traitement | non renseigné |
| Suspensions pour usage abusif (article 23 du DSA) | |
| Pour fourniture de contenus manifestement illicites | non renseigné |
| Pour soumission de signalements manifestement infondés | non renseigné |
| Pour soumission de réclamations manifestement infondées | non renseigné |
Réclamations et litiges
Le DSA oblige la plateforme à proposer un système interne de traitement des réclamations, gratuit, ouvert pendant au moins six mois après la décision (article 20 du DSA). L’utilisateur peut aussi saisir un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges certifié (article 21 du DSA).
| Indicateur déclaré | Valeur |
|---|---|
| Réclamations reçues (toutes catégories) | 3 130 004 |
| Décisions annulées après réclamationLa plateforme revient sur sa décision initiale. | 390 857 |
| Décisions partiellement annulées après réclamation | 25 446 |
| Délai médian de traitementLa moitié des réclamations a été traitée en moins de ce délai. | 0 heure |
| Litiges soumis aux organismes de règlement extrajudiciaire (article 21 du DSA) | 247 |
Conformément aux instructions de l’annexe II du règlement d’exécution (UE) 2024/2835, nous avons déclaré tous les délais médians en heures, arrondis à l’unité la plus proche. Un délai médian de « 0 » signifie donc que le délai médian était inférieur à une heure.Note du déclarant (traduction), onglet 7 du rapport | |
Le nombre de litiges correspond au nombre de réclamations que Roblox a reçues d’organismes de règlement extrajudiciaire des litiges au cours de la période.Note du déclarant (traduction), onglet 7 du rapport | |
Signalements des utilisateurs
Toute personne peut signaler à la plateforme un contenu qu’elle estime illicite (article 16 du DSA). Les signaleurs de confiance sont des organismes désignés par les autorités nationales, dont les signalements sont traités en priorité (article 22 du DSA).
| Indicateur déclaré | Valeur |
|---|---|
| Signalements reçus | 409 852 |
| dont signalements de signaleurs de confiance | 62 |
| Délai médian pour agir après un signalement | 0 heure |
| Mesures prises sur le fondement de la loi | 1 |
| Mesures prises sur le fondement des conditions générales | 409 851 |
| Délai médian déclaré en heures arrondies : « 0 » signifie moins d’une heure, selon la note du déclarant reproduite en section 05. | |
Une mesure ne correspond pas forcément à un signalement : un même signalement peut viser plusieurs contenus, et plusieurs signalements peuvent viser le même contenu.
Demandes des autorités
Les autorités judiciaires ou administratives des États membres peuvent adresser à la plateforme deux types d’injonctions : agir contre un contenu illicite (article 9 du DSA) ou fournir des informations sur un utilisateur (article 10 du DSA).
| Indicateur déclaré | Valeur |
|---|---|
| Injonctions d’agir contre un contenu illicite (article 9 du DSA) | |
| Injonctions reçues | 0 |
| Délai médian pour accuser réception | non renseigné |
| Délai médian pour donner suite | non renseigné |
| Injonctions de fournir des informations (article 10 du DSA) | |
| Injonctions reçues | 44 |
| Délai médian pour accuser réception | 0 heure |
| Délai médian pour donner suite | 2 heures |
| Délais médians déclarés en heures arrondies : « 0 » signifie moins d’une heure, selon la note du déclarant reproduite en section 05. | |
Données par pays
Le rapport ventile par État membre les injonctions reçues des autorités nationales. Le nombre d’utilisateurs actifs par pays, réservé aux très grandes plateformes, n’y figure pas.
Détail des 27 États membresInjonctions, par pays
| Pays | Injonctions d’agir | Injonctions de fournir des informations |
|---|---|---|
| Allemagne | 0 | 38 |
| Autriche | — | — |
| Belgique | — | — |
| Bulgarie | — | — |
| Chypre | — | — |
| Croatie | — | — |
| Danemark | — | — |
| Espagne | 0 | 1 |
| Estonie | — | — |
| Finlande | — | — |
| France | 0 | 2 |
| Grèce | — | — |
| Hongrie | — | — |
| Irlande | — | — |
| Italie | — | — |
| Lettonie | — | — |
| Lituanie | — | — |
| Luxembourg | — | — |
| Malte | 0 | 1 |
| Pays-Bas | — | — |
| Pologne | 0 | 1 |
| Portugal | — | — |
| Roumanie | — | — |
| Slovaquie | — | — |
| Slovénie | — | — |
| Suède | — | — |
| Tchéquie | 0 | 1 |
Valeurs déclarées par État membre dans l’onglet 3, pour six pays ; leur somme correspond au total déclaré de 44 injonctions de fournir des informations. Les autres États membres ne sont pas renseignés.
Moyens humains de modération
Les très grandes plateformes déclarent le nombre de personnes affectées à la modération, et leurs compétences dans les 24 langues officielles de l’Union (article 42 du DSA).
Roblox ne relevait pas des très grandes plateformes sur la période couverte : l’onglet 9 du rapport n’est pas rempli.
| Indicateur déclaré | Valeur |
|---|---|
| Modérateurs internes | non renseigné |
| Modérateurs externes | non renseigné |
| Modérateurs disposant d’une compétence linguistique suffisante (total) | non renseigné |
Limites et sources
- Rapport de transparence DSA de Roblox pour l’année 2025, publié le 27/02/2026 par Roblox Corporation (période du 01/01/2025 au 31/12/2025)
- Règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (Digital Services Act), texte intégral sur EUR-Lex
- Règlement d’exécution (UE) 2024/2835 fixant les modèles des rapports de transparence du DSA, qui définit le modèle harmonisé utilisé par la plateforme
- Liste des très grandes plateformes en ligne désignées par la Commission européenne
- Base de données de transparence du DSA (exposés des motifs des décisions de modération), Commission européenne