Rapport de transparence DSA de Vinted
Les chiffres déclarés par Vinted dans son rapport annuel publié au titre du règlement européen sur les services numériques (DSA) pour l’année 2025, présentés sans classement ni commentaire.
Chiffres clés de la période
Comment lire ce rapport
Les fournisseurs de services intermédiaires publient un rapport de transparence au moins une fois par an (article 15 du DSA). Vinted n’est pas désigné comme très grande plateforme en ligne : son rapport est annuel et couvre l’année 2025, du 1er janvier au 31 décembre. Les indicateurs réservés aux très grandes plateformes, comme le nombre d’utilisateurs actifs et les effectifs de modération, n’y figurent pas.
Les chiffres du rapport suivent les étapes prévues par le DSA, de la détection d’un contenu jusqu’au recours devant un organisme indépendant.
-
DétectionUn contenu est signalé par un utilisateur, ou repéré par la plateforme elle-même.
-
DécisionLa plateforme retire, restreint ou laisse en ligne. Elle peut aussi suspendre un compte.43 894 493mesures prises de sa propre initiativeArticle 17 du DSA : Exiger les motifs d’une décision de modération
-
RéclamationL’utilisateur conteste la décision auprès de la plateforme, qui la réexamine.3 308 812réclamations reçuesArticle 20 du DSA : Contester une décision de modération auprès de la plateforme
-
Recours externeL’utilisateur peut aussi saisir un organisme indépendant certifié.
Chaque chiffre est déclaré séparément par la plateforme. Ils ne forment pas un entonnoir : une réclamation peut porter sur une décision prise lors d’une période antérieure, ou après un signalement.
Modération décidée par la plateforme
Ces chiffres portent sur les mesures que la plateforme a prises de sa propre initiative, c’est-à-dire sans signalement préalable : retrait ou restriction d’un contenu, suspension ou suppression d’un compte. Le rapport distingue les mesures fondées sur la loi (contenu illicite) et celles fondées sur les conditions générales de la plateforme.
| Indicateur déclaré | Valeur |
|---|---|
| Mesures prises de sa propre initiative (total)Somme des onglets 5 et 6 | 43 894 493 |
| dont fondées sur la loi (contenu illicite) | 28 746 527 |
| dont fondées sur les conditions générales | 15 147 966 |
| Mesures prises après détection uniquement automatiséeLe contenu a été repéré par un outil automatisé. Le chiffre ne dit pas si la décision elle-même a été prise par un humain. | 13 915 650 |
| dont fondées sur la loi | 3 053 977 |
| dont fondées sur les conditions générales | 10 861 673 |
Nous utilisons des algorithmes avancés pour détecter et filtrer automatiquement les contenus interdits, comme les contrefaçons, les articles illicites et le langage inapproprié. Dans certains cas précis, nous utilisons aussi l’automatisation pour modérer les annonces.Note du déclarant (traduction), onglet 11 du rapport | |
Les systèmes automatisés servent à repérer à grande échelle les annonces et contenus potentiellement non conformes ; les modérateurs humains évaluent le contexte, vérifient les violations présumées et prennent les décisions finales dans les cas complexes ou limites.Note du déclarant (traduction), onglet 11 du rapport | |
Comptes suspendus ou supprimés
Le rapport distingue la suspension d’un compte (temporaire) de sa suppression (définitive). Il distingue aussi les réclamations visant un compte de celles visant la fourniture du service dans son ensemble.
| Indicateur déclaré | Valeur |
|---|---|
| Mesures prises par la plateforme | |
| Suspensions de compte | 91 259 |
| Suppressions de compte | 14 034 891 |
| Réclamations contre une suspension ou suppression de compte | |
| Réclamations reçues | 935 088 |
| Décisions annulées après réclamation | 210 399 |
| Délai médian de traitement | 42 heures |
| Réclamations contre une suspension de la fourniture du service | |
| Réclamations reçues | 142 325 |
| Décisions annulées après réclamation | 7 477 |
| Délai médian de traitement | 31 heures |
| Suspensions pour usage abusif (article 23 du DSA) | |
| Pour fourniture de contenus manifestement illicites | 28 798 122 |
| Pour soumission de signalements manifestement infondés | non renseigné |
| Pour soumission de réclamations manifestement infondées | non renseigné |
Réclamations et litiges
Le DSA oblige la plateforme à proposer un système interne de traitement des réclamations, gratuit, ouvert pendant au moins six mois après la décision (article 20 du DSA). L’utilisateur peut aussi saisir un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges certifié (article 21 du DSA).
| Indicateur déclaré | Valeur |
|---|---|
| Réclamations reçues (toutes catégories) | 3 308 812 |
| Décisions annulées après réclamationLa plateforme revient sur sa décision initiale. | 666 213 |
| Délai médian de traitementLa moitié des réclamations a été traitée en moins de ce délai. | 25 heures |
| Litiges soumis aux organismes de règlement extrajudiciaire (article 21 du DSA) | 66 |
Signalements des utilisateurs
Toute personne peut signaler à la plateforme un contenu qu’elle estime illicite (article 16 du DSA). Les signaleurs de confiance sont des organismes désignés par les autorités nationales, dont les signalements sont traités en priorité (article 22 du DSA).
| Indicateur déclaré | Valeur |
|---|---|
| Signalements reçus | 306 175 |
| dont signalements de signaleurs de confiance | 0 |
| Délai médian pour agir après un signalement | 1,91 heures |
| Mesures prises sur le fondement de la loi | 259 370 |
| Mesures prises sur le fondement des conditions générales | non renseigné |
Une mesure ne correspond pas forcément à un signalement : un même signalement peut viser plusieurs contenus, et plusieurs signalements peuvent viser le même contenu.
Demandes des autorités
Les autorités judiciaires ou administratives des États membres peuvent adresser à la plateforme deux types d’injonctions : agir contre un contenu illicite (article 9 du DSA) ou fournir des informations sur un utilisateur (article 10 du DSA).
| Indicateur déclaré | Valeur |
|---|---|
| Injonctions d’agir contre un contenu illicite (article 9 du DSA) | |
| Injonctions reçues | 6 |
| Délai médian pour accuser réception | 0 heure |
| Délai médian pour donner suite | 0 heure |
| Injonctions de fournir des informations (article 10 du DSA) | |
| Injonctions reçues | 8 288 |
| Délai médian pour accuser réception | 7,01 heures |
| Délai médian pour donner suite | 0,15 heure |
Ces injonctions étant principalement traitées par courrier, nous ne pouvons pas calculer de délai médian de réponse ou de traitement vérifiable pour la période.Note du déclarant (traduction), onglet 3 du rapport | |
Les autorités peuvent ne pas préciser le motif de l’enquête. Il n’est donc pas toujours possible d’indiquer le type de contenu visé par une injonction.Note du déclarant (traduction), onglet 3 du rapport | |
Données par pays
Le rapport ventile par État membre les injonctions reçues des autorités nationales. Le nombre d’utilisateurs actifs par pays, réservé aux très grandes plateformes, n’y figure pas.
Détail des 27 États membresInjonctions, par pays
| Pays | Injonctions d’agir |
|---|---|
| Allemagne | 0 |
| Autriche | 0 |
| Belgique | 0 |
| Bulgarie | — |
| Chypre | — |
| Croatie | 0 |
| Danemark | 0 |
| Espagne | 0 |
| Estonie | 0 |
| Finlande | 0 |
| France | 0 |
| Grèce | 0 |
| Hongrie | 1 |
| Irlande | 0 |
| Italie | 0 |
| Lettonie | 0 |
| Lituanie | 5 |
| Luxembourg | 0 |
| Malte | — |
| Pays-Bas | 0 |
| Pologne | 0 |
| Portugal | 0 |
| Roumanie | 0 |
| Slovaquie | 0 |
| Slovénie | 0 |
| Suède | 0 |
| Tchéquie | 0 |
Valeurs déclarées par État membre dans l’onglet 3 ; leur somme correspond au total déclaré de 6 injonctions d’agir. Injonctions de fournir des informations par pays non reprises : la somme des valeurs déclarées par pays (8 293) ne correspond pas au total déclaré (8 288).
Moyens humains de modération
Les très grandes plateformes déclarent le nombre de personnes affectées à la modération, et leurs compétences dans les 24 langues officielles de l’Union (article 42 du DSA).
Vinted ne relève pas des très grandes plateformes : l’onglet 9 du rapport est déclaré « n/a ».
| Indicateur déclaré | Valeur |
|---|---|
| Modérateurs internes | non renseigné |
| Modérateurs externes | non renseigné |
| Modérateurs disposant d’une compétence linguistique suffisante (total) | non renseigné |
Limites et sources
- Rapport de transparence DSA de Vinted pour l’année 2025, publié le 26/02/2026 par Vinted (période du 01/01/2025 au 31/12/2025)
- Règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (Digital Services Act), texte intégral sur EUR-Lex
- Règlement d’exécution (UE) 2024/2835 fixant les modèles des rapports de transparence du DSA, qui définit le modèle harmonisé utilisé par la plateforme
- Liste des très grandes plateformes en ligne désignées par la Commission européenne
- Base de données de transparence du DSA (exposés des motifs des décisions de modération), Commission européenne