Rapport de transparence DSA de WhatsApp Channels
Les chiffres déclarés par WhatsApp Ireland Limited pour WhatsApp Channels dans son rapport publié au titre du règlement européen sur les services numériques (DSA) pour le premier semestre 2026, présentés sans classement ni commentaire.
Chiffres clés de la période
Comment lire ce rapport
Le DSA impose aux très grandes plateformes en ligne de publier un rapport de transparence au moins tous les six mois (article 42 du DSA), selon un modèle harmonisé fixé par la Commission européenne. Selon le rapport, WhatsApp Channels relève du régime des très grandes plateformes en ligne à compter du 26 janvier 2026. Le rapport distingue donc deux périodes : du 1er au 25 janvier 2026, avant ce changement, et du 26 janvier au 30 juin 2026. La plupart des chiffres portent sur l’ensemble du semestre ; les utilisateurs actifs et les effectifs de modération portent sur la période du 26 janvier au 30 juin 2026.
Les chiffres du rapport suivent les étapes prévues par le DSA, de la détection d’un contenu jusqu’au recours devant un organisme indépendant.
-
DétectionUn contenu est signalé par un utilisateur, ou repéré par la plateforme elle-même.
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DécisionLa plateforme retire, restreint ou laisse en ligne. Elle peut aussi suspendre un compte.988 754mesures prises de sa propre initiativeArticle 17 du DSA : Exiger les motifs d’une décision de modération
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RéclamationL’utilisateur conteste la décision auprès de la plateforme, qui la réexamine.28 996réclamations reçuesArticle 20 du DSA : Contester une décision de modération auprès de la plateforme
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Recours externeL’utilisateur peut aussi saisir un organisme indépendant certifié.
Chaque chiffre est déclaré séparément par la plateforme. Ils ne forment pas un entonnoir : une réclamation peut porter sur une décision prise lors d’une période antérieure, ou après un signalement.
Modération décidée par la plateforme
Ces chiffres portent sur les mesures que la plateforme a prises de sa propre initiative, c’est-à-dire sans signalement préalable : retrait ou restriction d’un contenu, suspension ou suppression d’un compte. Le rapport distingue les mesures fondées sur la loi (contenu illicite) et celles fondées sur les conditions générales de la plateforme.
| Indicateur déclaré | Valeur |
|---|---|
| Mesures prises de sa propre initiative (total)Somme des onglets 5 et 6 | 988 754 |
| dont fondées sur la loi (contenu illicite) | 886 271 |
| dont fondées sur les conditions générales | 102 483 |
| Mesures prises après détection uniquement automatiséeLe contenu a été repéré par un outil automatisé. Le chiffre ne dit pas si la décision elle-même a été prise par un humain. | 578 465 |
| dont fondées sur la loi | 535 184 |
| dont fondées sur les conditions générales | 43 281 |
La mesure « rendre l’accès impossible » consiste à bloquer la visibilité d’un contenu dans le ou les pays où il est probablement illicite.Note du déclarant (traduction), onglet 5 du rapport | |
Comptes suspendus ou supprimés
Le rapport distingue la suspension d’un compte (temporaire) de sa suppression (définitive). Il distingue aussi les réclamations visant un compte de celles visant la fourniture du service dans son ensemble.
| Indicateur déclaré | Valeur |
|---|---|
| Mesures prises par la plateforme | |
| Suspensions de compte | non renseigné |
| Suppressions de compte | non renseigné |
L’application WhatsApp Messenger donne accès à la fois à la messagerie privée et aux chaînes. Une violation des conditions d’utilisation de l’un ou l’autre de ces services peut entraîner la suppression du compte pour les deux services.Note du déclarant (traduction), onglet 6 du rapport | |
| Réclamations contre une suspension ou suppression de compte | |
| Réclamations reçues | non renseigné |
| Décisions annulées après réclamation | non renseigné |
| Délai médian de traitement | non renseigné |
| Réclamations contre une suspension de la fourniture du service | |
| Réclamations reçues | non renseigné |
| Décisions annulées après réclamation | non renseigné |
| Délai médian de traitement | non renseigné |
| Suspensions pour usage abusif (article 23 du DSA) | |
| Pour fourniture de contenus manifestement illicites | non renseigné |
| Pour soumission de signalements manifestement infondés | non renseigné |
| Pour soumission de réclamations manifestement infondées | non renseigné |
Réclamations et litiges
Le DSA oblige la plateforme à proposer un système interne de traitement des réclamations, gratuit, ouvert pendant au moins six mois après la décision (article 20 du DSA). L’utilisateur peut aussi saisir un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges certifié (article 21 du DSA).
| Indicateur déclaré | Valeur |
|---|---|
| Réclamations reçues (toutes catégories) | 28 996 |
| Décisions annulées après réclamationLa plateforme revient sur sa décision initiale. | 13 579 |
| Délai médian de traitementLa moitié des réclamations a été traitée en moins de ce délai. | 168 heures |
| Litiges soumis aux organismes de règlement extrajudiciaire (article 21 du DSA) | 0 |
Des réclamations peuvent porter sur des contenus ayant fait l’objet de mesures déclarées dans des rapports antérieurs : le nombre de réclamations peut donc dépasser le nombre de mesures. Toutes les réclamations internes aboutissent soit à l’annulation, soit au maintien de la décision initiale.Note du déclarant (traduction), onglet 7 du rapport | |
Meta indique le nombre de décisions reçues des organismes de règlement des litiges, car elle n’est pas en mesure de suivre le nombre de litiges qui leur sont soumis.Note du déclarant (traduction), onglet 7 du rapport | |
Signalements des utilisateurs
Toute personne peut signaler à la plateforme un contenu qu’elle estime illicite (article 16 du DSA). Les signaleurs de confiance sont des organismes désignés par les autorités nationales, dont les signalements sont traités en priorité (article 22 du DSA).
| Indicateur déclaré | Valeur |
|---|---|
| Signalements reçus | 286 |
| dont signalements de signaleurs de confiance | 4 |
| Délai médian pour agir après un signalement | 1,67 heures |
| Mesures prises sur le fondement de la loi | 51 |
| Mesures prises sur le fondement des conditions générales | 60 |
Toutes les notifications au titre de l’article 16 du DSA sont traitées par un examen humain. Le délai médian court entre la soumission de la notification et la première mesure prise ; les notifications qui n’ont donné lieu à aucune mesure ne sont pas prises en compte.Note du déclarant (traduction), onglet 4 du rapport | |
Une mesure ne correspond pas forcément à un signalement : un même signalement peut viser plusieurs contenus, et plusieurs signalements peuvent viser le même contenu.
Demandes des autorités
Les autorités judiciaires ou administratives des États membres peuvent adresser à la plateforme deux types d’injonctions : agir contre un contenu illicite (article 9 du DSA) ou fournir des informations sur un utilisateur (article 10 du DSA).
| Indicateur déclaré | Valeur |
|---|---|
| Injonctions d’agir contre un contenu illicite (article 9 du DSA) | |
| Injonctions reçues | 1 |
| Délai médian pour accuser réception | 0 heure |
| Délai médian pour donner suite | 0,38 heure |
| Injonctions de fournir des informations (article 10 du DSA) | |
| Injonctions reçues | 160 |
| Délai médian pour accuser réception | 0 heure |
| Délai médian pour donner suite | 170,88 heures |
Les injonctions d’agir comprennent les demandes au titre de l’article 9 du DSA qui ont pu être identifiées comme concernant WhatsApp Channels. Les accusés de réception sont envoyés automatiquement. Les injonctions de fournir des informations au titre de l’article 10 du DSA ne représentent qu’une petite partie des demandes de données d’utilisateurs que WhatsApp reçoit des autorités des États membres ; le délai médian pour donner suite exclut les injonctions pour lesquelles aucune donnée n’a été produite.Note du déclarant (traduction), onglet 3 du rapport | |
Données par pays
Le rapport ventile par État membre le nombre d’utilisateurs actifs et les injonctions reçues des autorités nationales.
Détail des 27 États membresUtilisateurs actifs et injonctions, par pays
| Pays | Utilisateurs actifs | Injonctions d’agir | Injonctions de fournir des informations |
|---|---|---|---|
| Allemagne | 19 664 202 | 1 | 83 |
| Autriche | 1 488 500 | 0 | 0 |
| Belgique | 728 175 | 0 | 0 |
| Bulgarie | 50 430 | 0 | 0 |
| Chypre | 65 865 | 0 | 0 |
| Croatie | 344 445 | 0 | 0 |
| Danemark | 80 244 | 0 | 0 |
| Espagne | 12 659 891 | 0 | 0 |
| Estonie | 32 565 | 0 | 0 |
| Finlande | 633 095 | 0 | 0 |
| France | 4 843 942 | 0 | 29 |
| Grèce | 263 628 | 0 | 0 |
| Hongrie | 39 976 | 0 | 5 |
| Irlande | 397 893 | 0 | 1 |
| Italie | 13 047 114 | 0 | 18 |
| Lettonie | 147 818 | 0 | 1 |
| Lituanie | 22 253 | 0 | 1 |
| Luxembourg | 114 063 | 0 | 0 |
| Malte | 61 761 | 0 | 0 |
| Pays-Bas | 2 262 322 | 0 | 0 |
| Pologne | 1 396 360 | 0 | 16 |
| Portugal | 1 332 843 | 0 | 4 |
| Roumanie | 1 491 464 | 0 | 2 |
| Slovaquie | 226 975 | 0 | 0 |
| Slovénie | 25 635 | 0 | 0 |
| Suède | 411 054 | 0 | 0 |
| Tchéquie | 759 757 | 0 | 0 |
Note du déclarant (traduction), onglet 10 du rapport : « Le nombre moyen de destinataires actifs mensuels de WhatsApp Channels dans l’UE est estimé à partir du nombre moyen d’utilisateurs actifs mensuels du service. Pour WhatsApp Channels, un utilisateur actif mensuel est un utilisateur actif de l’application mobile WhatsApp qui a ouvert une chaîne au cours des 30 derniers jours à la date de la mesure. »
Moyens humains de modération
Les très grandes plateformes déclarent le nombre de personnes affectées à la modération, et leurs compétences dans les 24 langues officielles de l’Union (article 42 du DSA).
| Indicateur déclaré | Valeur |
|---|---|
| Modérateurs internesEmployés par la plateforme | non renseigné |
| Modérateurs externesEmployés par un prestataire | non renseigné |
| Modérateurs disposant d’une compétence linguistique suffisante (total) | 494 |
Les effectifs correspondent aux modérateurs qui traitent les contenus de WhatsApp Channels provenant de l’UE. Le modèle d’examen ne dépend pas de la langue : il repose sur des systèmes de traduction plutôt que sur des équipes par langue, et les mêmes modérateurs traitent les contenus de toutes les langues et régions. Tous les modérateurs affectés à l’UE maîtrisent l’anglais.Note du déclarant (traduction), onglet 9 du rapport | |
Modérateurs par langue officielleLes 24 langues de l’Union
- Allemand—
- Anglais494
- Bulgare—
- Croate—
- Danois—
- Espagnol—
- Estonien—
- Finnois—
- Français—
- Grec—
- Hongrois—
- Irlandais—
- Italien—
- Letton—
- Lituanien—
- Maltais—
- Néerlandais—
- Polonais—
- Portugais—
- Roumain—
- Slovaque—
- Slovène—
- Suédois—
- Tchèque—
Un même modérateur peut être compté dans plusieurs langues. « — » : non renseigné par la plateforme.
Limites et sources
- Rapport de transparence DSA de WhatsApp Channels du 1er semestre 2026, publié le 28/08/2026 par WhatsApp Ireland Limited (période du 01/01/2026 au 30/06/2026)
- Règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (Digital Services Act), texte intégral sur EUR-Lex
- Règlement d’exécution (UE) 2024/2835 fixant les modèles des rapports de transparence du DSA, qui définit le modèle harmonisé utilisé par la plateforme
- Liste des très grandes plateformes et très grands moteurs de recherche en ligne désignés par la Commission européenne
- Base de données de transparence du DSA (exposés des motifs des décisions de modération), Commission européenne