Dossier enregistré avec succès
Certifié DSA (en cours) · Art. 21
Nous avons bien reçu
votre dossier
Notre équipe va analyser votre situation sous 5 jours ouvrés. Vous êtes entre de bonnes mains.
Référence dossier
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Un e-mail de confirmation vous a été envoyé
Vous y trouverez le récapitulatif complet de votre demande ainsi que votre référence de dossier. Conservez-la précieusement, elle vous sera demandée lors de chaque échange avec notre équipe.
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Prochaines étapes
1
Examen préliminaire
Nous examinons la recevabilité de votre dossier selon les critères du DSA.
⏱ De 1 à 5 jours
2
Transmission à la plateforme
La réclamation officielle est envoyée à l'interlocuteur désigné de la plateforme.
⏱ De 1 à 5 jours
3
Conciliation et résolution
Le résolveur facilite le dialogue et vous tient informé à chaque avancée.
🎯 Vers la résolution du litige
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